Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem activegear.pl.
2. Sprzedawca – Sylwia Dziak, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: Bieździedza 165a, 38-214 Bieździedza, NIP 6852361401, REGON 543382774.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Zestaw – kilka Produktów sprzedawanych razem w jednej cenie, w ramach jednej pozycji zamówienia.
8. Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca zapisanie danych Kupującego i podgląd historii zamówień.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki stron oraz tryb składania reklamacji.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@activegear.pl, adres korespondencyjny: Bieździedza 165a, 38-214 Bieździedza.
3. Sprzedawca odpowiada na wiadomości e-mail niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie activegear.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach i opiniach.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   1. formularz zamówienia – umowa zawierana jest na czas składania zamówienia i rozwiązuje się z chwilą jego złożenia albo zaprzestania jego wypełniania;
   2. Konto – umowa zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą założenia Konta;
   3. możliwość dodawania opinii o Produktach – na zasadach z § 11.
2. Założenie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta.
3. Kupujący może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres biuro@activegear.pl. Konto zostaje usunięte w ciągu 7 dni od otrzymania prośby.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres biuro@activegear.pl. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni od otrzymania.

§ 5. Produkty i ceny

1. Ceny Produktów są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, zawierają podatek VAT (23%) i nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Opis Produktu określa jego główne cechy. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a wygląd opakowania może różnić się od zdjęcia, jeśli zmieni je producent.
3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Ceny w Sklepie nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkt do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin, a następnie kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta umowa sprzedaży.
4. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Kupującemu w e-mailu z potwierdzeniem, wraz z Regulaminem w formie pliku lub linku.
5. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych danych. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu błędnych danych, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym e-mailem w celu ustalenia dalszego postępowania.

§ 7. Płatności

1. Płatności w Sklepie obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań). Dostępne metody płatności to te, które PayU udostępnia w chwili składania zamówienia, w szczególności BLIK, szybkie przelewy internetowe i karty płatnicze.
2. Kupujący powinien opłacić zamówienie bezpośrednio po jego złożeniu. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Kupujący może ją ponowić za pomocą linku z e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
3. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni od jego złożenia, Sprzedawca może od umowy odstąpić, informując o tym Kupującego e-mailem.
4. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.

§ 8. Dowód zakupu i faktury

1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży: paragon albo fakturę VAT.
2. Kupujący, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje nazwę firmy i NIP w formularzu zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Kupujący akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 9. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem:
   • Paczkomatów InPost – 13,00 zł,
   • przesyłki kurierskiej – 17,00 zł.
2. Przy zamówieniach o wartości Produktów od 200,00 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów dostawców (hurtowni) Sprzedawcy na terenie Polski.
4. Czas realizacji zamówienia, czyli przygotowania i nadania przesyłki, wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1–2 dni robocze.
5. Jeżeli Produkty z jednego zamówienia pochodzą z różnych magazynów, mogą zostać dostarczone w kilku przesyłkach. Kupujący nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów, a termin z ust. 4 dotyczy każdej z przesyłek.
6. Numer przesyłki Sprzedawca przekazuje e-mailem po jej nadaniu.
7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, a w razie uszkodzenia – spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza praw Kupującego, w tym prawa do reklamacji.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Przy Produktach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności kosmetyków dla zwierząt, takich jak szampony.
4. Szczegółowe zasady, adres zwrotu oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się na stronie Prawo odstąpienia od umowy, która stanowi integralną część Regulaminu.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Opinię o Produkcie może dodać wyłącznie osoba, która kupiła ten Produkt w Sklepie. Sklep weryfikuje to automatycznie, sprawdzając, czy adres e-mail osoby dodającej opinię jest powiązany ze zrealizowanym zamówieniem tego Produktu.
2. Opinie zweryfikowane w ten sposób są oznaczone jako pochodzące od kupującego.
3. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Usuwa wyłącznie opinie, które zawierają treści bezprawne, obraźliwe, dane osobowe osób trzecich, reklamy albo nie dotyczą Produktu.
4. Sprzedawca nie zamawia opinii i nie zleca ich wystawiania w zamian za korzyści.

§ 12. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
3. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie dokonał,
   2. brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
   3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
   4. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@activegear.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz dołączyć zdjęcia, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępnia Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt albo zwraca Kupującemu koszt odesłania.
8. Należności z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Niezależnie od uprawnień opisanych powyżej Produkt może być objęty gwarancją producenta. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z braku zgodności Produktu z umową.
10. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Rzeszowie z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Rzeszowie z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, np. Federacji Konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz lista uprawnionych podmiotów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług elektronicznych. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
4. Posiadacze Kont zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie akceptują zmian, mogą w tym czasie usunąć Konto.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.