Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni na zwrot, bez podawania powodu

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż opisane niżej.

Termin liczy się od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odebrała przesyłkę. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczy się od dnia odbioru ostatniej z nich.

Jak odstąpić

1. Poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem – e-mailem na biuro@activegear.pl albo listem na adres: Sylwia Dziak, Bieździedza 165a, 38-214 Bieździedza. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
2. Do zachowania terminu wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
3. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

Gdzie odesłać towar

Odeślij towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpiłeś/odstąpiłaś, na adres:

Sylwia Dziak, Bieździedza 165a, 38-214 Bieździedza

Prosimy nie odsyłać towaru na adres nadawcy widoczny na paczce – zamówienia wysyłają nasi dostawcy z różnych magazynów, a zwroty przyjmujemy wyłącznie pod adresem podanym wyżej.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszt odesłania

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Przy zwrocie przez Paczkomat InPost to zwykle kilkanaście złotych, w zależności od rozmiaru paczki.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz obejrzeć i sprawdzić narzędzie tak, jak w sklepie stacjonarnym. Narzędzie użyte do czesania psa ma ślady użycia i jego wartość może być niższa – w takim przypadku możemy pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą utracie wartości.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności szamponów i innych kosmetyków dla zwierząt. Nieotwarty szampon możesz zwrócić na ogólnych zasadach.

Wymiana na inny rozmiar

Jeśli rozmiar narzędzia okazał się niewłaściwy, napisz do nas, zanim odeślesz towar. Wyślemy narzędzie w innym rozmiarze, a koszt wysyłki do Ciebie pokryjemy my. Odesłanie pierwszego egzemplarza opłacasz Ty.

Wzór formularza odstąpienia od umowy